Επικοινωνήστε μαζί μας στο Wbetz Casino

Η ομάδα εξυπηρέτησης του Wbetz Casino είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο, κάθε μέρα της εβδομάδας. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε όλα τα κανάλια επικοινωνίας, τους χρόνους απόκρισης και ό,τι μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας πριν μας στείλετε μήνυμα.

Τα κανάλια υποστήριξης που προσφέρουμε

Ζωντανή συνομιλία και email

Ο πιο γρήγορος τρόπος να μας φτάσετε είναι το ζωντανό chat: πατήστε το εικονίδιο της συνομιλίας στο κάτω δεξί μέρος κάθε σελίδας του wbetz.gr και ένας εκπρόσωπός μας θα σας απαντήσει συνήθως μέσα σε 1 έως 3 λεπτά. Η συνομιλία είναι διαθέσιμη στα ελληνικά, τα αγγλικά, τα γερμανικά και τα τουρκικά.

Για θέματα που χρειάζονται έγγραφα ή αναλυτική περιγραφή, στείλτε email στο [email protected]. Απαντάμε εντός 24 ωρών από τη λήψη του μηνύματός σας, τις περισσότερες φορές μέσα σε 4 έως 6 ώρες. Δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή, οπότε μην εμπιστεύεστε αριθμούς που παρουσιάζονται ως δικά μας τηλέφωνα.

• Ζωντανό chat: διαθέσιμο 24/7, μέσος χρόνος απόκρισης 1 έως 3 λεπτά
• Email: [email protected], απάντηση εντός 24 ωρών
• Γλώσσες υποστήριξης: ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά, τουρκικά

Με τι μπορούμε να σας βοηθήσουμε

Θέματα που επιλύνουμε κάθε μέρα

Η ομάδα μας χειρίζεται καθημερινά αιτήματα για λογαριασμούς, συναλλαγές, μπόνους και τεχνικά ζητήματα. Ό,τι κι αν σας απασχολεί, ξεκινήστε από το ζωντανό chat και θα σας κατευθύνουμε στο σωστό τμήμα.

Αν το αίτημά σας αφορά υπεύθυνο παιχνίδι, όπως όρια κατάθεσης ή αυτοαποκλεισμό, πείτε το αμέσως στον εκπρόσωπο: αυτά τα αιτήματα έχουν απόλυτη προτεραιότητα και τα εκτελούμε χωρίς καθυστέρηση. Συνεργαζόμαστε με τις γραμμές βοήθειας KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

• Λογαριασμός και επαλήθευση KYC: ανεβαίνοντα έγγραφα, ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής
• Καταθέσεις και αναλήψεις: ελάχιστη κατάθεση 10 EUR, ελάχιστη ανάληψη 20 EUR, όρια 5.000 EUR ημερησίως και 20.000 EUR μηνιαίως
• Μπόνους: μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με κωδικό WBETZ, προϋποθέσεις στοιχηματισμού 35x, εβδομαδιαία reload προσφορές
• Τεχνικά προβλήματα: φόρτωση παιχνιδιών, σφάλματα συνεδίας, προβλήματα στον browser ή σε κινητό
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδίας, ψυχρή παύση, αυτοαποκλεισμός

Ελέγξτε πρώτα τα παρακάτω

Τρεις γρήγοροι έλεγχοι που εξοικονομούν χρόνο

Πριν ανοίξετε τη συνομιλία, δύο λεπτά ελέγχου στον λογαριασμό σας συχνά λύνουν το θέμα χωρίς καθόλου αναμονή. Οι περισσότερες ερωτήσεις που λαμβάνουμε αφορούν συναλλαγές που απλώς βρίσκονται ακόμη σε εκκρεμότητα.

Αν το θέμα επιμένει μετά από αυτούς τους ελέγχους, κάντε screenshot του μηνύματος σφάλματος και ενημερώστε μας στο chat με το ακριβές ωράριο του συμβάντος. Έτσι ο εκπρόσωπός μας εντοπίζει την υπόθεσή σας πολύ πιο γρήγορα.

• Επισκεφθείτε τη σελίδα των συχνών ερωτήσεων (FAQ) στο wbetz.gr: εκεί καλύπτουμε καταθέσεις, αναλήψεις, μπόνους και KYC
• Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στο προφίλ σας: οι αναλήψεις σε ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα ολοκληρώνονται εντός 24 ωρών, οι χρεωστικές κάρτες και οι τραπεζικές μεταφορές σε 1 έως 3 εργάσιμες
• Επιβεβαιώστε την κατάσταση KYC: η επαλήθευση απαιτείται πριν την πρώτη ανάληψη και γίνεται από τον λογαριασμό σας
• Δείτε αν η κατάθεσή σας εμφανίζεται ως εκκρεμής ή ολοκληρωμένη στο ιστορικό πληρωμών

Τύπος, συνεργασίες και διαφήμιση

Για αιτήματα τύπου, συνεργασίες με συνεργάτες (affiliates) και εμπορικές προτάσεις, χρησιμοποιήστε χωριστό κανάλι: στείλτε το αίτημά σας στο [email protected] με θέμα «Partnership» ή «Press» και το εμπορικό μας τμήμα θα επικοινωνήσει μαζί σας εντός 2 εργάσιμων ημερών. Για θέματα παικτών προτιμούμε το ζωντανό chat, ώστε να έχετε απάντηση σε λίγα λεπτά αντί για ημέρες.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιες ώρες λειτουργεί το ζωντανό chat του Wbetz Casino;

Το ζωντανό chat λειτουργεί 24/7, χωρίς διακοπές. Ο μέσος χρόνος απόκρισης είναι 1 έως 3 λεπτά οποιαδήποτε ώρα της ημέρας.

Πόσο γρήγορα απαντάτε στα email;

Απαντάμε εντός 24 ωρών στο [email protected], τις περισσότερες φορές μέσα σε 4 έως 6 ώρες. Για γρήγορα θέματα χρησιμοποιήστε το ζωντανό chat.

Τι πρέπει να έχω μαζί μου πριν επικοινωνήσω για την πρώτη μου ανάληψη;

Ελέγξτε πρώτα την κατάσταση KYC στο προφίλ σας. Η επαλήθευση απαιτεί ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, και γίνεται υποχρεωτικά πριν την πρώτη ανάληψη.

Υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι, δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή. Τα επίσημα κανάλια μας είναι μόνο το ζωντανό chat και το email [email protected]. Μη σας απασχολούν αριθμοί που παρουσιάζονται ως δικά μας τηλέφωνα.

Πώς ζητώ όρια ή αυτοαποκλεισμό για υπεύθυνο παιχνίδι;

Πείτε το αμέσως στον εκπρόσωπο του ζωντανού chat ή στείλτε email στο [email protected]. Θέτουμε όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδίας, ψυχρή παύση και αυτοαποκλεισμό με απόλυτη προτεραιότητα.