Σύνδεση στο Wbetz Casino
Εισαγάγετε το email σας και τον κωδικό σας και βρίσκεστε μέσα σε δευτερόλεπτα. Αν κάτι πάει στραβά, εδώ καλύπτουμε κάθε σενάριο, από λανθασμένο κωδικό μέχρι κλειδωμένο λογαριασμό.
Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας
Σε desktop και κινητό
Η ίδια διαδικασία ισχύει σε υπολογιστή, tablet και κινητό πρόγραμμα περιήγησης. Ο ιστότοπός μας είναι πλήρως βελτιστοποιημένος σε HTML5, οπότε δεν χρειάζεστε εφαρμογή. Ακολουθήστε τα βήματα με τη σειρά:
- Ανοίξτε το wbetz.gr στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
- Πατήστε το πλήκτρο «Σύνδεση» στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας.
- Πληκτρολογήστε το email σας και τον κωδικό πρόσβασης.
- Πατήστε «Σύνδεση» και περιμένετε 1-2 δευτερόλεπτα να φορτώσει ο λογαριασμός σας.
- Αν έχετε ενεργοποιήσει τον έλεγχο δύο βημάτων, εισάγετε τον κωδικό που φτάνει στο κινητό σας.
Διαπιστευτήρια και έλεγχος δύο βημάτων
Το βασικό διαπιστευτήριο σύνδεσης στο Wbetz Casino είναι το email που δηλώσατε κατά την εγγραφή σας, μαζί με τον κωδικό πρόσβασής σας. Το username σας λειτουργεί εναλλακτικά αν το θυμάστε ευκολότερα από το email. Δεχόμαστε σύνδεση μόνο από τον επίσημο ιστότοπό μας, όχι από τρίτες πλατφόρμες.
Ο έλεγχος ταυτότητας δύο βημάτων προσθέτει ένα επιπλέον στρώμα ασφάλειας: μετά τα σωστά στοιχεία, λαμβάνετε μοναδικό κωδικό στο κινητό σας τηλέφωνο ή στο email σας. Ο κωδικός ισχύει για λίγα λεπτά και χρειάζεται σε κάθε σύνδεση από νέα συσκευή. Ενεργοποιήστε τον από τις ρυθμίσεις ασφαλείας του λογαριασμού σας.
Αν υποψιάζεστε ότι κάποιος άλλος γνωρίζει τον κωδικό σας, αλλάξτε τον αμέσως και ενημερώστε την ομάδα υποστήριξης μέσω ζωντανής συνομιλίας.
Επαναφορά κωδικού πρόσβασης
Ξεχάσατε τον κωδικό σας; Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» κάτω από τη φόρμα σύνδεσης, συμπληρώστε το email εγγραφής σας και στέλνουμε σύνδεσμο επαναφοράς μέσα σε λίγα λεπτά. Ο σύνδεσμος ισχύει για 30 λεπτά. Αν λήξει, ζητήστε νέο σύνδεσμο.
Μέσω του συνδέσμου ορίζετε νέο κωδικό με ελάχιστο 8 χαρακτήρες, συνδυασμό γραμμάτων και αριθμών. Μετά την αλλαγή, συνδεθείτε κανονικά με τα νέα στοιχεία. Αν δεν λαμβάνετε το email, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το email της εγγραφής σας.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις τους
Τα περισσότερα περιστατικά που φτάνουν στην ομάδα μας ανάγονται σε πέντε αιτίες. Ελέγξτε τον πίνακα πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, επειδή τις εννιά στις δέκα φορές λύνεται σε ένα λεπτό:
| Πρόβλημα | Αιτία | Λύση |
|---|---|---|
| Λάθος κωδικός | Πληκτρολόγηση ή παλιός κωδικός | Πατήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό;» και ορίστε νέο |
| Λογαριασμός κλειδωμένος | 5 αποτυχημένες προσπάθειες συνεχόμενως | Περιμένετε 30 λεπτά ή επικοινωνήστε μαζί μας |
| Επιβεβαίωση εκκρεμεί | Δεν ολοκληρώσατε το email επιβεβαίωσης | Ανοίξτε τον σύνδεσμο που στείλαμε ή ζητήστε νέο |
| Σύνδεση μπλοκαρίστηκε | Είστε σε χώρα με περιορισμούς | Συνδεθείτε από επιτρεπτή τοποθεσία, π.χ. Ελλάδα |
| Σελίδα δεν φορτώνει | Cache ή παλιός browser | Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη ή δοκιμάστε άλλο browser |
Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας
Κρυπτογραφούμε όλη την κυκλοφορία μεταξύ της συσκευής σας και των διακομιστών μας με κρυπτογράφηση SSL 256-bit, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων σύνδεσης και των πληρωμών σας. Οι συνεδρίες λήγουν αυτόματα μετά από περίοδο αδράνειας, οπότε κανείς δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας αν ξεχάσετε να αποσυνδεθείτε σε κοινόχρηστο υπολογιστή.
Σημειώστε το ρόλο σας και εσείς: χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό που δεν χρησιμοποιείτε αλλού, ενεργοποιήστε τον έλεγχο δύο βημάτων και μην αποθηκεύετε τα στοιχεία σύνδεσης σε κοινόχρηστες συσκευές. Οι αναλήψεις σας απαιτούν επιβεβαιωμένη ταυτότητα και διεύθυνση σύμφωνα με τη διαδικασία KYC που εφαρμόζουμε πριν από την πρώτη ανάληψη, άρα τα κεφάλαιά σας μένουν προστατευμένα ακόμα κι αν τα διαπιστευτήρια διαρρεύσουν.
Για επιπλέον προγράμματα προστασίας, όπως όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και αυτοαποκλεισμό, επισκεφθείτε την ενότητα υπεύθυνου παιχνιδιού του λογαριασμού σας.
Επαναφορά πρόσβασης μέσω υποστήριξης
Αν οι λύσεις παραπάνω δεν αρκούν, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του Wbetz Casino λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Πατήστε το παράθυρο ζωντανής συνομιλίας για απάντηση μέσα σε λίγα λεπτά, ή στείλτε email στο [email protected] με το email εγγραφής σας και περιγραφή του προβλήματος.
Για ζητήματα ταυτότητας ή κλειδωμένο λογαριασμό, ζητάμε επαλήθευση στοιχείων πριν επαναφέρουμε την πρόσβαση. Αυτή η διαδικασία προστατεύει τα χρήματα και τα δεδομένα σας από τρίτους που προσποιούνται ότι είναι εσείς. Η υποστήριξη παρέχεται στα ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά και τουρκικά.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσος χρόνος χρειάζεται ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 30 λεπτά. Αν λήξει, ζητήστε νέο από τη σελίδα σύνδεσης.
Μπορώ να συνδεθώ με τηλέφωνο;
Όχι, δεχόμαστε email ή username με κωδικό πρόσβασης, με προαιρετικό έλεγχο δύο βημάτων για επιπλέον ασφάλεια.
Γιατί κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου;
Μετά από 5 συνεχόμενες αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης κλειδώνουμε προσωρινά τον λογαριασμό για 30 λεπτά. Η ζωντανή συνομιλία τον ξεκλειδώνει νωρίτερα.
Υπάρχει εφαρμογή για κινητά;
Όχι, ο ιστότοπός μας λειτουργεί πλήρως σε κινητό πρόγραμμα περιήγησης με HTML5, χωρίς εγκατάσταση εφαρμογής.
Σε ποιες γλώσσες παρέχετε υποστήριξη πρόσβασης;
Ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά και τουρκικά, 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και email.